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Cercanías

Si has utilizado PayPal para comprar el billete, puedes realizar las mismas gestiones que para cualquier billete pagado con tarjeta de crédito: cambios, anulaciones, compensaciones automáticas, etc. Puede realizar gestiones que no supongan ningún coste adicional a través de otros canales, como estaciones, agencias de viajes o máquinas de autoservicio.

Puede imprimir su billete en las máquinas de autoservicio que se encuentran en las estaciones o solicitarlo facilitando el número de tarjeta de crédito con el que se realizó la compra en el teléfono de información de venta online 91 919 05 04.

Puede anular su billete, si la opción de viaje que ha adquirido (Básico, Pick & Mix o Premium) o la tarifa de su billete Avant (alta velocidad de media distancia) o Media Distancia lo permite, hasta 15 minutos antes de la salida del tren. Para ello, necesitará el código de compra o número de billete (13 dígitos). Dependiendo de su billete, esto puede tener un coste adicional. Recuerde que los billetes se pueden anular gratuitamente en las dos horas siguientes a su compra.

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Tren + Vuelo es un billete combinado de tren y avión que permite viajar entre catorce ciudades españolas y los destinos internacionales de Iberia vía Madrid Atocha o Madrid Chamartín – Clara Campoamor con un único billete.

Los cambios y cancelaciones están sujetos a las condiciones de la tarifa aérea aplicada y sólo pueden realizarse a través de los canales de venta autorizados por Iberia. Se puede solicitar información sobre estas operaciones en el teléfono 901 111 500.

Si quieres llevar exceso de equipaje en el avión, puedes contratar este servicio en la web de Iberia o en el aeropuerto, aunque te recomendamos la web por ser más económica. Para el viaje en tren, consulta las condiciones de equipaje

Tienes un tiempo mínimo de conexión de 2,5 horas, por lo que no necesitas apresurarte para hacer la conexión. Si no quieres utilizar el billete de Cercanías, tienes diferentes opciones de transporte público, que no están incluidas en el billete combinado.

Si tiene un billete nacional o internacional de cualquier compañía aérea con origen o destino en Baleares, Canarias o Melilla, o un billete o pase de crucero vacacional de cualquier línea de ferry que opere en los puertos españoles, puede recibir un descuento del 10-25% en sus billetes de tren. Esta tarifa se conoce como Tarifa Intermodal. Tenga en cuenta que el tiempo máximo entre la llegada y la salida de ambos medios de transporte es de 48 horas.

Sitio web oficial de Ave train España

La estructura comercial que se ha utilizado hasta el 1 de julio de 2021 tiene más de 25 años, y aunque se ha ido actualizando periódicamente, nunca había sufrido una transformación tan profunda y ambiciosa como ahora.

La nueva estructura comercial es más sencilla, fácil de entender y más transparente, permite diseñar el viaje a medida y ofrece un precio más competitivo, en el que se paga sólo por aquellos servicios que se quieren disfrutar durante el viaje.

Antes, al reservar tu viaje en AVE y Larga Distancia, una vez elegida la ruta, la fecha del viaje y la hora del mismo, tenías que elegir entre Clase Turista (clase estándar) o Preferente (primera clase) y luego escoger una de las tarifas disponibles: Ida y vuelta, Flexible, Promo, Promo+, etc.

Todo esto cambia con la llegada de la nueva estructura comercial. Una vez elegido el viaje, la fecha y la hora de viaje, sólo hay que elegir una de las tres opciones de viaje siguientes: Básica, Elige y Prémium.

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La opción «todo incluido».  El billete Prémium le ofrece un viaje al más alto nivel, en el asiento XL Confort para disfrutar de más espacio para las piernas y comodidad, con todos los complementos incluidos en el precio de su billete: selección de asiento, cambios y cancelaciones, servicio de comida en el asiento… ¡y mucho más!

Si viaja en AVE o Larga Distancia, su billete incluye el Combinado Cercanías, que le permitirá viajar en Cercanías, Rodalies y la red de TRAM de Alicante. Puedes utilizar el Combinado Cercanías desde 4 horas antes de la salida y hasta 4 horas después de la llegada a tu destino.